プライバシーポリシー｜ひとつ・ふたつ doggy wear・salon

株式会社ゾーサック（以下「当社」）は、犬服事業「ひとつ・ふたつ doggy wear・salon」でお預かりするお客様とわんちゃんの情報を、次のとおり大切に取り扱います。

1. 事業者

名称: 株式会社ゾーサック
代表者: 代表取締役社長　齊藤太朗
所在地: 〒334-0057　埼玉県川口市大字安行原826番地の3
店舗（ご来店・お問い合わせ先）: ひとつ・ふたつ doggy wear・salon
〒325-0017　栃木県那須塩原市黒磯304-8

2. お預かりする情報

飼い主様のお名前、お電話番号、メールアドレス、ご住所、お住まいの地域、Instagram のユーザーネーム
わんちゃんのお名前、犬種、体重、性別、採寸の値、お写真
ご注文の内容、お選びいただいた生地、ご来店の記録、お支払いの記録
ご来店時やイベントでの接客中の会話の録音（「6. 接客中の録音」をご覧ください）
お問い合わせやご相談の内容

3. 使う目的

お預かりした情報は、次の目的にだけ使います。これ以外の目的に使うときは、あらためてお客様の同意をいただきます。

ご予約の受付と、ご来店・試着・採寸のご案内
お洋服のお仕立て、お直し、2着目以降のご注文への対応
お仕立て券の販売、お届け、ご利用の確認
ご質問へのお返事、仕上がりのご連絡などのやり取り
ご案内内容の行き違いやトラブルの確認
お客様を特定できない形に集計したうえでの、商品とサービスの改善
お写真から、わんちゃんや飼い主様が分からない形で生地の柄だけを取り出し、柄の見本画像づくりに使うこと
お客様が同意された場合に限り、お写真の Instagram・ホームページでのご紹介

4. 第三者への提供

お客様の同意をいただいた場合と、法令にもとづく場合を除き、お客様の情報を第三者に提供することはありません。

5. 外部のサービスへのお預け

上記の目的のため、次の事業者のサービスを使い、お客様の情報をお預けしています。
いずれも、当社の目的の範囲でのみ扱われるよう、契約と設定を確認しています。

Google LLC: カルテ・受付記録・録音の保管、会員の方が登録したわんちゃんのお写真の保管、メールのやり取り（米国）
Stripe, Inc.: お仕立て券のお支払いの処理（米国）。
カード番号は Stripe が直接お預かりし、当社は受け取りも保存もいたしません。
Cloudflare, Inc.: ホームページの配信、ご予約・ご相談フォームの受付と予約台帳の保管（米国）
録音・文字起こし: PLAUD（録音機と、その文字起こし・要約のサービス）。録音が保存される国は、いま確認しています。分かりしだい、ここに書き足します。
Anthropic, PBC: AI「Claude」による、お写真などの画像の整理と判定、お写真から生地の柄を取り出す作業、お店での受付票の読み取りと、受付台帳・カルテの記録（米国）
OpenAI, Inc.: AI「ChatGPT」（Codex と、画像をつくる API を含みます）による、お写真などの画像の整理と判定、お写真から生地の柄を取り出す作業、会員の方向けの AI 着せ替え（米国）

AI のサービスは、お預けした情報を AI の学習に使わない契約と設定のものだけを使います。お店で撮ったお写真から柄を取り出すときは、お名前・お客様の番号・撮影の場所と日時を外して渡し、飼い主様のお顔やお名前の分かるもの（名札・カルテの用紙など）が写ったお写真は渡しません。

ご予約・ご相談のフォームでお送りいただいた内容は、Cloudflare のサービスの上にある当社の予約台帳に届きます。予約台帳と、お問い合わせのメールアドレス（info@hitofuta.jp）に届くメールを見られるのは、当社の担当者と、当社がホームページ・予約台帳・お問い合わせのメールの管理を委託している事業者の担当者だけです。Instagram のダイレクトメッセージでご連絡いただいた場合は、その内容を Instagram（Meta Platforms, Inc.、米国）のサービスの上でお預かりします。

外国にある事業者について：上記の米国の事業者は、個人情報の保護について、日本の法律が求める水準に沿った体制を整えています。米国の個人情報保護の制度は、個人情報保護委員会のウェブサイトで確認できます。

6. 接客中の録音

サービスの向上と、ご案内の行き違いを防ぐため、アトリエやイベントでの接客中の会話を録音することがあります。録音しているときは店内・ブースに掲示し、お声がけいたします。録音を望まれない場合は、いつでもお申し付けください。すぐに停止します。

録音は、カルテの作成、行き違いの確認、よくあるご質問の整理にだけ使います。広告やSNSには使いません。
録音は90日を過ぎたら削除します。トラブルの確認に必要なものに限り、解決まで保管します。

7. お写真のご紹介

わんちゃんのお写真を Instagram やホームページでご紹介するのは、ご来店時などに同意をいただいた場合だけです。ご紹介の範囲（わんちゃんだけか、飼い主様も含めるか、お名前を載せるか）も、お客様に選んでいただきます。掲載の取り下げは、いつでもお申し付けください。

8. このホームページで記録する情報

「気になる生地」とお見積りの内容は、お客様の端末（ブラウザ）の中に保存されます。このうち「気になる生地」は、ご予約・ご相談のフォームでお送りいただいたときに限り、そのご相談の内容と一緒に当社に届きます。それ以外のときは、当社には送られません。
書体を表示するため、Google のサーバーから書体を読み込んでいます。その際、お使いの端末の IP アドレスなどが Google に送られます。
ホームページの配信のため、Cloudflare がアクセスの記録（IP アドレス、閲覧日時など）を一時的に保存します。
ご予約・ご相談のフォームでは、短い時間に何度も送られるのを防ぐため、送信元の IP アドレスを元に戻せない形に置き換えて、一時的に記録します。いたずらを防ぐ確認（Cloudflare Turnstile）を使う場合は、その確認のための情報が Cloudflare に送られます。
ページの見られ方を知ってホームページを良くするために、Cloudflare, Inc.（米国）の「Cloudflare Web Analytics」を使っています。Cookie など、お使いの端末に情報を保存するしくみは使いません。集めるのは、見られたページ、どのサイトから来たか、端末やブラウザの種類、表示にかかった時間などで、お名前や連絡先は含みません。広告のためのツールは使っていません。
「雰囲気から選ぶ」ページの AI の着用イメージは、お選びいただいた柄・犬種・毛の色などを OpenAI, Inc.（米国）に送って作ります。会員の方がわんちゃんのお写真で試すときは、マイページの「わんちゃんの情報」に登録したお写真（1頭に5枚まで）も送ります。登録したお写真は、当社が使う Google ドライブ（Google LLC、米国）に保存し、そのわんちゃんの情報を消したとき・退会のときに消します。できたイメージは保存しません。作れる回数を数えるため、送信元の IP アドレスを、そのままでは分からない形に置き換えて、最長2日間記録します。

9. 保存期間

お客様の連絡先とカルテは、最後のご来店・お取引から5年を目安に削除します。お支払いの記録は、法律で定められた期間保存します。
ご来店やご注文に至らなかったご相談・ご予約の内容は、受け付けてから1年を目安に削除します。
そのほかの情報も、使う目的を果たしたあとは、すみやかに削除します。

10. 安全のための取り組み

決まりごと：個人情報の取り扱いについて社内の決まりを定め、個人情報の管理責任者を置いています。
人：情報を扱う全員に、決まりごとを周知しています。
場所と物：紙のカルテは決まった場所で保管し、廃棄するときは裁断します。パソコンとスマートフォンには画面ロックをかけています。
アクセス：お客様の情報を見られる人を必要な担当者に限り、ログインには2段階認証を使っています。
外国のサービス：「5. 外部のサービスへのお預け」に記載の、外国の事業者の制度を確認したうえで使っています。

11. 開示・訂正・削除のご請求

ご本人から、お預かりしている情報の開示、訂正、利用の停止、削除などをご請求いただけます。
下記の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、すみやかに対応します。手数料はいただきません。

12. お問い合わせ窓口

窓口: 株式会社ゾーサック　個人情報お問い合わせ窓口
メールアドレス: info@hitofuta.jp
電話番号: 070-2347-4326

13. この方針の変更

法令の改正やサービスの変更に合わせて、この方針を見直すことがあります。大切な変更は、このページでお知らせします。

制定：2026年11月7日